首先非常感谢您对市场监管领域工作的关心。
今年,为了保障“五一”小长假期间市民朋友和游客朋友在夹江有一个安全舒心的市场消费环境,展示夹江良好旅游形象。我局对住宿行业价格和餐饮行业食品安全等热点问题高度重视、认真研究部署,并抓好各项措施的落实,较为圆满的保障了“五一”期间住宿业和餐饮业市场秩序,主要工作有以下3个方面。
1.提前介入除隐患。“五一”假日来临前,我局对今年假日期间旅游形势进行了认真研判,并制定了针对性措施。一是分别于4月24日和4月28日先后两次召集全县40余家大型酒店、连锁酒店、民宿等经营者召开价格提醒告诫会,结合典型案例开展以案说法警示教育。同时,对全县其他涉旅经营主体通过上门宣讲、发放或张贴《提醒告诫书》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等方式宣传政策法规,依法指导、规范涉旅市场主体价格行为,狠刹酒店民宿“涨价风”“违约风”“强制风”“短期风”等“四风”问题。二是针对假日期间是宴席举办和餐饮消费暴发期,我局于4月23日至28日,组织执法人员对全县范围内的大中型餐饮单位、农家乐、网红餐饮单位和景区餐饮服务单位开展了全覆盖的监督检查,督促各经营者做好食品安全管理和诚信经营。
2.执法巡查保平稳。“五一”期间,我局坚持“放假不打烊”,局机关与基层所双线并行,局机关每日安排1名分管领导带队,组成6人保障组,5个片区所每日各安排1名所长或副所长和1名工作人员组成保障组,全力保障市场秩序平稳有序。节日期间,我局各保障组每日围绕夹江千佛岩景区、禅意小镇、文旅活动点、铁路公园、大型商场超市及农贸市场、酒店、加油站等重点场所及其周边,开展了食品、药品、特种设备、产品质量及价格、计量等监管。共出动检查执法128人次,检查经营户339户次,其中,检查食品生产经营单位199户次,检查特种设备使用单位23家,检查旅游景区12个次,检查商场、超市、集贸市场57个次,检查药械经营单位37户次,检查工业产品生产经营单位11家。节日期间全县市场秩序运行良好。
3.回应关切促舒心。我局建立了“舆情和投诉举报快速响应处理机制”,对舆情线索和12345、12315热线交办的投诉举报,做到协调认领快、核查处置快、回复反馈快的“三快”要求的同时,用心用情回应游客和市民的关切,提升消费满意率。五一期间我局共接投诉3件,及时处理3件,满意率100%。