1、接待客户,为客户提供维修项目、预估维修费用及时间;
2、准确记录客户要求、投诉及车辆故障问题描述,确定所需维修项目及维修相关注意事项;
3、收集客户相关资料、行驶证复印件等文件,协助开具车辆维修单,并移交给车间调度员安排进行工作;
4、跟进车辆维修进度,向客户反馈维修信息,通知客户提取车辆,维护客情关系等;
任职要求:
1、有汽车维修店服务前台接待工作经验者,对汽车维修/接待服务流程全面了解;
2、性格开朗主动,有很强的服务意识,较强的语言表达能力,组织协调能力。较熟练电脑的基本操作
4、有相关工作经验、驾照者优先
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